便民服務(wù)原則
  現(xiàn)在帶有較強(qiáng)目的性的逛街已經(jīng)變得越來越少了，大家很多情況下都是出于工作之外的消遣、娛樂，所以門店的便客性變得很重要。
  無論是問題咨詢、避雨、借傘還是免費(fèi)提供座位，商家只要與人方便，無形中也會(huì)吸引很多潛在客戶，就像麥當(dāng)勞、肯德基，其實(shí)很多顧客是沖著它的便利去的，久而久之也就形成了習(xí)慣性消費(fèi)。
  正所謂與人方便，與己方便。
  實(shí)操建議
  建議將店內(nèi)的一些公用設(shè)施免費(fèi)開放，例如無線、洗手間、休閑娛樂設(shè)施等，雨天允許進(jìn)店避雨，免費(fèi)提供一次性雨衣，夏天可以乘涼，同時(shí)可以提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)貼膜、充電等，只要服務(wù)做到位，顧客自然會(huì)愿意為你的門店停留。

  吸引力原則
  “有趣的靈魂萬里挑一”，商鋪也一樣，成千上百家店鋪，為什么顧客會(huì)選擇你？
  一個(gè)商鋪要想成功，一定要有過人之處，一個(gè)有吸引力的有趣的店鋪，才是現(xiàn)在大眾愿意為之買單的理由，所以一定要經(jīng)常反思，顧客為什么消費(fèi)，怎樣才能讓顧客情不自禁地買單。
  實(shí)操建議
  首先要注重打造自己的特色，特色產(chǎn)品，特色口碑，無論是行業(yè)內(nèi)***、最全還是最實(shí)惠，結(jié)合自身的特點(diǎn)，塑造自己獨(dú)特品牌的形象，才能在眾多的同行產(chǎn)品中脫穎而出。
  同時(shí)也要注重自己外在形象的包裝，通過聲、影、像、圖、字、色等元素吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。

  精準(zhǔn)服務(wù)原則
  商家客流不穩(wěn)定，很多情況是因?yàn)閷?duì)顧客不了解，導(dǎo)致服務(wù)不到位。
  要想有高客流量就必須對(duì)顧客進(jìn)行精準(zhǔn)的精細(xì)化服務(wù)，要根據(jù)年齡、消費(fèi)能力等對(duì)顧客進(jìn)行分類，從而針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)不同的人群進(jìn)行針對(duì)性的宣傳和維護(hù)，一方面提高活動(dòng)的參與率，另一方面也可以減少員工工作量。
  實(shí)操建議
  一定要對(duì)客源進(jìn)行分化，以此來找到如何吸引主流客流的方法。比如可以對(duì)已成交的顧客、會(huì)員進(jìn)行分類，實(shí)施針對(duì)性的維護(hù)，從而提高回頭率、成交率，做到引流與引客同步。

  注重價(jià)值原則
  現(xiàn)在的消費(fèi)時(shí)代已不同往日，去除必要的生活所需消費(fèi)，現(xiàn)在更是一個(gè)為理念買單的時(shí)代，很多顧客越來越看重產(chǎn)品背后的價(jià)值。
  商家要注意塑造自己的價(jià)值理念并尋求顧客的認(rèn)同，只要和顧客達(dá)成一致，那么也意味著你可能獲得了一個(gè)忠實(shí)的客戶。
  實(shí)操建議
  要懂得“誘之以利”，此利并非僅指“價(jià)格讓利”！更多是由塑造顧客認(rèn)知價(jià)值點(diǎn)來吸引客流，如店鋪價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值等。
  利益是實(shí)時(shí)的，立刻馬上就能感受到，而利益點(diǎn)則是持久的，是以后才能享受的。